3度目の来店。不安ですね

iphone5s修理

こんばんわ!

iPhoneフィックスセンター春日部店の皆川です。

今日もとんでもなく暑かったですね・・・・

家を出て2分くらいしたらもう汗かきました(笑)

いつまでこんな日が続くんでしょうね。

僕は夏より冬のほうが好きなんですよねー。

少しでも早くもう少し涼しくなる日がくるのを待っています(笑)

さて、今日は先週の土曜日に来店したお客さんが三度目の来店です。

土曜日にガラス割れの依頼でiPhone5Sの修理をしたんですが、新品のフロントパネルが初期不良で画面が縦に揺れる症状が出ました。

タッチに問題はなかったんですが、このまま放置はできないのでとりあえず一度パネルを外してゴミなどが挟まってないか確認して掃除をしました。

そしてもう一度パネルを取り付けて電源を入れましたが、改善されませんでした・・・

初期不良のパーツをつけたままでは気になってしょうがないので、元々の割れたパネルをつけて、新品のパーツが入荷するまで待ってもらおうと思ったんですが、元々の割れと交換のときのダメージで酷く破損していました。

さすがにこれは危険。

タッチすら危ないパネルより多少画面は揺れるけどタッチに問題ないパネルのほうがいいので、入荷まで少し我慢していただきました。

そして昨日再度来店。

昨日は僕は出勤していなくて、別のスタッフだったのでしっかり修理が完了してのかわかりませんでしたが、今日そのお客さんから連絡があって、交換した3時間後くらいに不具合が発生したそうです。

主な症状としては、タッチしていないのにわけがわからないところが勝手に反応してしまう。

したがって文字すらスムーズに打てない状態です。

5Sのフロントパネルは在庫があったのでお手数ですがもう一度来店していただきました・・・・

その場で不具合が確認できたのですぐに別のパーツに交換する作業を開始。

今回は土曜日のように不具合は発生しませんでした。

念のためタッチがしっかりできるか、勝手に反応しないか。などを念入りに確認しました。

しかし、昨日のようにすぐには不具合が出なくても、しばらくすると不具合が出る可能性があるのでお客さんが帰ってくるまで何度か確認しました。

少し時間が経ってからお客さんが帰ってきたので、LINEやメッセージ・Facebookなどを起動してもらい、文字入力に問題がないか確認してもらいました。

ついさっきお客さんが帰ったんですが、不具合はありませんでした。

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もしまた不具合が発生した場合、基盤の破損が原因と判断してアップルストアで本体を交換していただきます。

入荷するパーツは、お客さんのiPhoneに取り付ける前に動作確認をしています。

一度交換して初期不良で不具合が出ても、別のパーツに交換すればほぼ全て解決します。

二つ連続して初期不良のパーツにあたることは否定はできませんがまずないことです。

ましてや三度ならもっとです。

正直言っていくらパーツの初期不良でも悔しいです。

このiPhoneフィックスセンター春日部店がオープンしてからずっと修理をしてきましたが、やっぱりこういうことは悔しいですね。

しっかり直ってお客さんに笑顔で帰ってもらうための修理屋ですが、それが達成できないと・・・・・

今回は今のところ不具合は出てませんが、お客さんが帰ってしまった今となってはもうわかりません。

もちろん何もないように祈ってますが、正直まだわからないですので。

ちょっと長くなってしまった。

ここで終了しましょうかね(笑)

次のブログは多分ios7の脱獄アプリの紹介になるかもしれないです。(僕の出勤日でいくと次は土曜日ですね!!)

お楽しみに!!

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